SHOPPING INFORMATION

Une fois que votre commande est effectuée, vous pouvez suivre votre commande et son traitement en vous connectant sur notre site.

Allez en haut et à droite dans le menu connexion/s’inscrire et entrez vos identifiants (Email) et votre mot de passe.

Vous pouvez voir vos commandes et en haut voir le statut de votre commande

Il arrive que nos mails de confirmation arrivent dans les spams. Sur votre compte vous avez toutes vos informations

Tous les produits qui sont vendus sont en stock (sauf mention spéciale). Ils sont expédiés en 24 heures. La livraison dépend ensuite du temps mis par le transporteur. En général 48-72 heures en Europe.

Après commande et validation de votre paiement, vous recevz un mail de confirmation. Il arrive que ce mail soit dans les spams, merci de vérifier. Vous avez la possibilité de suivre votre commande également sur votre compte (voir « suivre sa commande ».

La commande est préparée dans les 24 heures et elle est expédiée.

Avec chaque commande vous recevrez une facture dans votre colis.

Vous pouvez également télécharger votre facture depuis votre espace personnel sur Rabbits.world en vous connectant. La facture n’est disponisble qu’après expédition de votre colis.

Vous avez également l’ensemble de l’historique de vos commandes et factures disponibles

INFORMATION PAIEMENT

Le paiement est effectué par par une banque sécurisé, PayPal ou Stripe,…

Notre site ne conserve aucune donnée bancaire vous concernant.

Dès que le paiement est accepté, votre compte Carte Bancaire est débité comme n’importe quel autre achat.

Vous recevez un mail vous indiquant que la commande est bien passée. Le mail peut arriver dans vos spams, il faut vérifier. Vous pouvez également suivre votre achat dans votre compte rabbit World, en haut à droite, il suffit de vous connecter

Vous recevez automatiquement un mail vous indiquant que la commande est bien passée. Le mail peut arriver dans vos spams, il faut vérifier dans vos spams.

Vous pouvez également suivre votre achat dans votre compte rabbit World, en haut à droite, il suffit de vous connecter.

Vous aurez également l’historique de vos commandes

Vous avez un droit de rétraction de 14 jours, le produit peut nous être retourné s’il n’a pas été utilisé, et conformément à nos Conditions générales de vente et après nous avoir contacté.

Si un produit vous plait et que vous voulez vous en souvenir, vous pouvez le mettre en mémoire dans votre compte Rabbits World.

Vous pourrez à tout moment le retrouver facilement et passer commande !

Vous devez être connecter, ou créer un compte (gratuit) pour remplir votre wishing list ou liste de souhaits.

Votre wishlist ou liste de souhaits est accessible dans le menu de vôtre compte en haut à droite

Si votre produit est défectueux ou abimé lors du transport, il faut nous le signaler immédiatement. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement si le produit n’est plus disponible

Les remboursements sont effectués directement par l’organisme bancaire qui a reçu votre paiement, sur la carte bancaire avec laquelle vous avez payé.

Dès que l’accord de remboursement est pris nous donnons l’ordre et vous en êtes informé(e). Cela peut prendre quelques jours pour apparaître sur votre compte.

Vous avez fait une erreur en commandant ? vous avez commandé 2 fois et payé 2 fois, vous vous êtes trompé de produits, vous vous êtes trompé d’adresse de livraison…

Pas d’inquiétude, contactez nous immédiatement !
Si l’envoi n’est pas fait, nous modifierons immédiatement et vous rembourserons en cas d’erreur.