LIVRAISON RABBITS WORLD

Rabbits World étant consacré exclusivement aux lapins, nous devons à l’effigie de notre animal préféré être rapide !
Pour cela nous nous engageons à faire partir vos paquets 24h après que vous ayez passé commande. Sitôt emballé sitôt expédié ! Deux solutions vous sont ainsi proposées :

La poste Colissimo sans signature

  • National avec un délai de 48h annoncé
  • Les DOM-TOM
  • international Europe, Suisse et monde
  • Si le colis dépasse 150cm (Longueur + Largeur + Hauteur) un surcout est appliqué par Colissimo de 7,20€

Colissimo est un service rapide et par conséquent un peu plus onéreux mais c’est aussi la seule solution pour acheminer des paquets volumineux ( ex litières taille médium et XXL ainsi que les commandes incluant plusieurs paquets de 6 kg de foin ) Votre paquet vous sera livré à domicile. Si  les dimensions du paquet le permettent, votre facteur le laissera dans votre boite aux lettres ou en main propre, si toutefois le carton est trop volumineux, vous devrez aller le chercher à votre bureau de poste le plus proche. Collecte du lundi au samedi.

Lettre suivie

Uniquement pour les petits paquets, comme les bijoux par exemple ou des objets peu épais. le prix est très avantageux

  • Les lettres suivies pour les petits paquets ne dépassant pas 3 cm d’épaisseur

Mondial Relay

  • Livraison en point relais sur toute la France et la Belgique avec un délai annoncé de 3 à 6 jours.

Collecte du mardi au samedi matin, par conséquent si vous passez commande le samedi, votre paquet ne partira pas avant mardi. Le commerçant gardera votre colis pendant 7 jours. Passé ce délai, le paquet sera retourné systématiquement à Rabbits World. Mondial Relay n’accepte pas les cartons dont la longueur + largeur= hauteur excèdent 150 cm. Par conséquent les litières de taille Médium et XXL ainsi que les sachets de foins de 6 kg commandés par 2, 3 ou plus ne pourront être envoyés par ce prestataire.

Mondial Relay est un service nettement moins onéreux mais toutefois plus long dans ses délais de livraison veuillez en tenir compte si vous avez des achats urgents.

Rabbits World ne pourra en aucun cas être tenu responsable des retards de livraison. En cas de retard ou perte, vous devrez contacter les services de Mondial Relay ou Colissimo muni de votre numéro de suivi sachez que Rabbits World ne détiendra pas plus d’informations que vous.

Pour toutes autres destinations, n’hésitez pas à nous contacter.

Conditions pour une livraison gratuite

Les frais de livraison vous seront offerts avec Mondial Relay uniquement

  • pour toute commande de plus de 60€ comprenant un colis n’excédant pas 6 kg (carton inclus)
  • Pour toute commande de plus de 120€ comprenant un colis n’excédant pas 15 kg (carton inclus)
  • pour des dimensions de colis ne dépassant pas 150cm (Longueur + Largeur + Hauteur)

Rabbits World étant une petite entreprise française, nous essayons faire de notre mieux pour satisfaire vos besoins et vos envies tout en vous faisant bénéficier des tarifs les plus avantageux sans mettre en danger la viabilité de l’entreprise. Merci de votre compréhensions.

FAQ - Questions - Réponses

SHOPPING INFORMATION

Une fois que votre commande est effectuée, vous pouvez suivre votre commande et son traitement en vous connectant sur notre site.

Allez en haut et à droite dans le menu connexion/s’inscrire et entrez vos identifiants (Email) et votre mot de passe.

Vous pouvez voir vos commandes et en haut voir le statut de votre commande

Il arrive que nos mails de confirmation arrivent dans les spams. Sur votre compte vous avez toutes vos informations

Tous les produits qui sont vendus sont en stock (sauf mention spéciale). Ils sont expédiés en 24 heures.
La livraison dépend ensuite du temps mis par le transporteur.
Colissimo 2 jours ouvrés
Mondial relay entre 3 et 6 jours ouvrés

Après commande et validation de votre paiement, vous recevz un mail de confirmation. Il arrive que ce mail soit dans les spams, merci de vérifier. Vous avez la possibilité de suivre votre commande également sur votre compte (voir « suivre sa commande ».

La commande est préparée dans les 24 heures et elle est expédiée.

Avec chaque commande vous recevrez une facture dans votre colis.

Vous pouvez également télécharger votre facture depuis votre espace personnel sur Rabbits.world en vous connectant. La facture n’est disponisble qu’après expédition de votre colis.

Vous avez également l’ensemble de l’historique de vos commandes et factures disponibles

INFORMATION PAIEMENT

Le paiement est effectué par par une banque sécurisé, PayPal ou Stripe,…

Notre site ne conserve aucune donnée bancaire vous concernant.

Dès que le paiement est accepté, votre compte Carte Bancaire est débité comme n’importe quel autre achat.

Vous recevez un mail vous indiquant que la commande est bien passée. Le mail peut arriver dans vos spams, il faut vérifier. Vous pouvez également suivre votre achat dans votre compte rabbit World, en haut à droite, il suffit de vous connecter

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Vous pouvez également suivre votre achat dans votre compte rabbit World, en haut à droite, il suffit de vous connecter.

Vous aurez également l’historique de vos commandes

Vous avez un droit de rétraction de 14 jours, le produit peut nous être retourné s’il n’a pas été utilisé, et conformément à nos Conditions générales de vente et après nous avoir contacté.

Si un produit vous plait et que vous voulez vous en souvenir, vous pouvez le mettre en mémoire dans votre compte Rabbits World.

Vous pourrez à tout moment le retrouver facilement et passer commande !

Vous devez être connecter, ou créer un compte (gratuit) pour remplir votre wishing list ou liste de souhaits.

Votre wishlist ou liste de souhaits est accessible dans le menu de vôtre compte en haut à droite

Si votre produit est défectueux ou abimé lors du transport, il faut nous le signaler immédiatement. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement si le produit n’est plus disponible

Les remboursements sont effectués directement par l’organisme bancaire qui a reçu votre paiement, sur la carte bancaire avec laquelle vous avez payé.

Dès que l’accord de remboursement est pris nous donnons l’ordre et vous en êtes informé(e). Cela peut prendre quelques jours (5 à 10 jours) pour apparaître sur votre compte.

Vous avez fait une erreur en commandant ? vous avez commandé 2 fois et payé 2 fois, vous vous êtes trompé de produits, vous vous êtes trompé d’adresse de livraison…

Pas d’inquiétude, contactez nous immédiatement !
Si l’envoi n’est pas fait, nous modifierons immédiatement et vous rembourserons en cas d’erreur.